クレジットカード不正利用された。発覚から対応までの流れを紹介。

みなさん、詐欺被害に遭ったことはありますか？

詐欺被害に遭うというと年配の方・お金持ち・新社会人を想像する方が多いかもしれません。

私は被害に遭ってしまいました。

30代の常識ある大人の私が引っかかるわけない。個人情報を漏らしたつもりはない！

不動産投資の電話、ウォーターサーバーの営業電話なども華麗に対処。

もちろんショートメールでamazonを名乗る配達もスルー。

メールでも楽天やEPOS、AEONを名乗るメールも【From】確認をすると一目瞭然。

しかし、タイトルにあるようにクレジットカードが流出することはないと思っていましたが、漏れていましたね。

それはある大手のサイトでしか使ってないクレジットカードなんですが残念です。

明らかに私の利用ではないのでクレジット会社に連絡をいれることにしました。

【楽天カードご利用覚えのない請求に関して】で対応方法があります。

翌日楽天カード信用管理部より電話がありました。(さすが大手対応が早いです！)

まず自分自身・家族・その他カードの情報を知りうる人が利用していないかもう一度確認されます。

そのあと【1月4日分の利用確認】新たに入っている【1月5日分の利用確認】をされました。

もちろん利用していませんので、不正利用として処理してくれました。（証明など求められませんでした。）

速報版を確認したときに過去に遡り確認すると2023/12/05に【Uber Eats】で5810円・5510円と利用が発覚！！（なぜ、その時は気づかない…。Uber Eatsなんてアカウントさえ持ってないわ…。そもそも身近にないわ…。）

そのことも伝えると『情報提供ありがとうございます。こちらも請求が確定しておりますが、対応させていただきます。』と返事がありました。(思ってたよりスムーズに神対応してくれるんですが…。ありがとう。女性の松〇〇さん。曖昧で申し訳ない。)

その後、クレジットカード再発行の案内、パスワード変更など手続きの説明を受けて報告が完了しました。

楽天とやり取りを終えてますので、ここまでは必要ないのかもしれません。

しかし、明確に利用履歴の残っている【Uber Eats】への問い合わせをすることにしました。

私は【Uber Eats】のアカウントを持っていません。

どうやってアカウントとクレジットカードの本人確認をしたのか？

Uber Eatsですから利用された場所から届け先である程度の住所が割れるのではないか？

アカウント情報から得た情報を警察に連絡する。

Uber Eatsへの問い合わせですが、さすがです。

アカウントがなくても問い合わせできます。

電話は現在利用できないみたいですが、問い合わせメールを送ることができます。

ここでも【不正利用があった日にち・金額】【アカウントを持っていないこと】、【家族・友人の利用でもないこと】、【利用請求明細の写真を添付】簡潔に丁寧に記載しました。

謝罪から始まり、情報を検索してくれるとのことでクレジットカードの番号を提供しております。（カードは停止しているので怖くない！！）現在調べてもらってる最中です。追って追記！！

普段から気をつけていてもどこで情報が漏洩しているかわかりません。

私のようにものすごく気を付けていても漏洩しているものとして慌てず対処してください。

焦らず落ち着いて、必要な情報を簡潔に説明すればきっと大丈夫です。(ここはおもてなしの国JAPAN！！）

チリツモｃｈとしてはポイントサイト活用をおすすめしますが、高還元ポイントだからと大量にクレジットカードの発行はおすすめしません。

メインとサブのクレジットカードを持つ場合はサブは限度額を下げておくことをおすすめします。

不正利用の補償額があったりしますのでお気をつけて。